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  • 序号

    热线号码

    政务热线名称

    服务时间

    受理范围

    人工

    语音信箱

    1

    12345

    市长热线

    工作日:9:00-21:00

    节假日:9:00-21:00

    人工服务时间外,人工服务时间占线选择

    市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等

    2

    12330

    知识产权维权援助与举报投诉热线

    工作日:9:00-17:00

    针对知识产权(专利)的维权援助与举报投诉;对专利的相关咨询

    3

    12369

    环保投诉电话

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务

    4

    12318

    文化市场举报电话

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    根据有关文化市场法律法规,12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉:

    (一)营业性演出活动

    (二)歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动

    (三)艺术品经营活动

    (四)互联网上网服务营业场所经营活动

    (五)互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动

    (六)文化行政部门管理的其他文化经营活动

    5

    12312

    商务举报投诉热线

    工作日:9:00-17:00

    商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

    6

    12319

    城管服务热线

    工作日:7:30-0:00

    节假日:7:30-0:00

    人工服务时间外

    1. 市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题;

    2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题;

    7

    96927

    昆明市旅游投诉举报热线

    工作日:9:00-21:00

    节假日:9:00-21:00

    人工服务时间外,人工服务时间占线选择

    昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

    8

    12350

    安全生产举报投诉电话

    工作日:9:00-12:00

    13:30-17:00

    受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉

    9

    12365

    质量监督投诉电话

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    24小时

    昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务

    10

    12348

    公共法律服务热线

    工作日:9:00-17:00

    法律咨询

    11

    96108

    出租汽车服务监督电话

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    出租汽车(含巡游车和网约车)服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等

    12

    96188

    昆明公交集团客服热线

    工作日:7:00-21:00

    节假日: 7:00-21:00

    人工服务时间外具有公交语音导航查询服务

    1、线路查询:公交线路换乘查询2、公交线路营运的咨询(发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等)3、营运生产服务品质的意见及建议。4、表扬受理5、投诉受理6、市内包车业务咨询。

    13

    12331

    云南省食品药品投诉举报电话

    工作日:9:00-17:00

    人工服务时间外

    1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项;2.受理食品药品质量方面的投诉举报。

    14

    12366

    云南省纳税服务热线

    工作日:9:00-11:30

    13:00-17:00

    节假日:9:00-11:30

    13:00-17:00

    人工服务时间外

    1.涉税咨询;2.纳税服务投诉及举报;3.涉税查询

    15

    12329

    住房公积金热线

    工作日:9:00-17:00

    24小时

    1. 受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询;2. 受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉,接受对住房公积金政策或业务的建议等;3. 由客服人员主动呼出,对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

    16

    12358

    价格监督电话

    工作日:9:00-17:00

    物价、价格监督举报投诉

    17

    12315

    消费者投诉热线

    工作日:9:00-17:00

    24小时

    昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务

    18

    12333

    云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线

    工作日:9:00-17:00

    24小时

    政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询

    19

    12328

    云南省交通运输服务监督电话

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    24小时

    受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、水上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

    20

    96596

    昆明地铁服务热线

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。

    21

    96106

    昆明供水服务热线

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    城市供水服务

    22

    96107

    云南中石油昆仑燃气客户服务热线

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    服务客户、服务企业、服务社会

    23

    95598

    云南电网供电服务热线

    工作日:24小时

    节假日:24小时

    负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等

    24

    12338

    妇女维权公益服务热线

    工作日:9:00-11:30

    13:30-17:00

    昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务

    25

    12385

    残疾人服务热线

    工作日:9:00-17:00

    节假日:9:00-17:00

    24小时

    面向残疾人的全功能服务

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